对于医患关系的处理，借用高强部长的一句话，医患之间要心灵相通感情相通，形成宽松、友善、和谐的医患关系。为了减轻病人医疗费用负担，医院神经外科病房开展“会员制管理病人”，给那些需要后续治疗的脑外伤病人提供在家享受每周一次的电话随访和医疗、护理咨询，提供指导用药、肢体锻炼等服务。在医患沟通方面，我院进行了一些积极探索，如护理部推行的23个常用语卡片、手术部位双确认、为外地病人开辟社会信息园地，提供更细化的服务，拉近医患距离。同时，强调和重视病人隐私权的保护，对昏迷病人也同样如此。在给昏迷病人进行会阴护理、无菌导尿、更换尿袋等操作时要拉上床帘，替他们保守生命的尊严，用我们的细心换取病人的放心。
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