浙医二院院长张苏展：和谐医患 诚信第一

　　和谐医患关系作为一种特殊的人际关系，是以诚信为前提。我院加强医患沟通，在手术前和检查前与患者本人及家属进行谈话。医务人员开展人性化服务，门诊设置了自助取放射检验报告单的设备减少了病人排队时间。各病区还制订了人性化服务的新举措，如心内科自制病区方位图，张贴在每个病房门上；心电图室改变布局，分隔男、女病区；手术室成立病人接待室，由高年资护士专人负责，减轻病人的术前焦虑等等，得到了病人的良好评价。每月发放调查表，定期召开社会监督员会，对发现的问题及时整改。通过一系列的改进，目前我院收到的表扬信越来越多。

　　另外，医院为营造病人温馨的就医环境，2006年建造了病房的连廊工程，对医院中心花园进行了改造。为解决病人就医停车难的问题，租用雪峰大厦停车位94个解决职工停车，医院内新增汽车停车位135个，解决了病人来我院就医停车问题。

---