萧山区第一人民医院采取四项措施保障医疗安全

　萧山区第一人民医院重点采取四项措施加强医疗安全管理。一是实施《医疗安全积分制度》，每月通过医疗、护理、医技、行政后勤四个系列进行积分考核，根据不同违规情况进行扣分，每人每年12分，扣完为止，并与个人的绩效、职称聘任挂钩。对医疗安全工作有贡献的，也给予积分奖励。二是深化危重病等重点病人管理，制订了《危重病人考核标准》，对病危的危重病人及诊断不明确、治疗效果差、有纠纷苗头、二次手术的病人及早实行介入管理，消除安全隐患，降低医疗纠纷发生率。三是实行临床医师到医务科、投诉中心轮转制度，通过体验医疗投诉（纠纷）的处理协调，来强化自身的安全医疗意识。四是制订了《医疗事故（纠纷）防范及处理预案》，对已经发生的纠纷妥善进行处理，避免矛盾升级，维护好群众利益。此外，医院还每年开展“百日优质安全医疗”活动，每半年召开医师大会进行典型医疗纠纷案例分析，每季组织医疗纠纷评析，对责任人根据规定进行追究，在新职工岗前教育时即进行医疗纠纷案例分析，较好地提高了广大医务人员的法律意识和安全防范意识。