迎接医院评审回头看暨医院管理年活动医疗服务质量检查

    检查组先听取了胡农院长所作的《2007年医院评审回头看暨医院管理年活动医疗服务质量检查自查报告》，然后进行了全方位的医疗服务质量实地检查，内容包括：1、提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性十二方面，即依法执业；加大医院院长管理责任；推行院务公开制度；健全医院规章制度和人员岗位责任制度；合理配备人员，强化“三基三严”训练；坚持合理检查、合理用药、因病施治；加强处方规范化管理；加强护理质量管理；加强医疗技术和人员资格准入管理；加强急诊、ICU管理；加强临床检验、医学影像、病理和临床用血管理；加强医院感染控制。2、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医三方面，即优化流程；标识规范；便民服务。3、提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，增进医患沟通，构建和谐的医患关系五方面，即维护患者合法权益；服务态度良好；建立医患沟通制度；创建平安医院。专家组还对我院的急诊抢救能力及实际操作进行了考核。

    11月下旬，市卫生局反馈了检查结果，总体肯定了我院的医院管理与医疗质量管理，同时提出了薄弱环节和存在问题。我院将以这次医院评审回头看暨管理年活动医疗服务质量检查为契机，以医院管理年和等级医院检查的各项标准为日常工作准则，解决薄弱环节，加强科学管理，以创建三甲医院为目标，持续改进医疗服务质量、规范医疗服务行为，努力满足群众的医疗服务需求。