江东眼科医院“两个从严七项制度”促进行风建设

为纠正行业不正之风，构建和谐医患关系，完善行风长效监督机制，江东眼科医院“两个从严、七项制度”促进医院行风建设，收效明显。　　
“两个从严”。一是从严规范医疗收费行为。严格医疗服务项目及收费标准，严禁在规定的收费项目和标准之外擅自设立收费项目、分解项目收费、提高标准，不准私设“小金库”。二是从严规范医疗服务行为。医院严禁医务人员收受患者及其家属的红包和其他馈赠，严禁医务人员利用职务之便，接受各种名义的回扣、提成和其他不当利益。
“七项制度”。一是建立督察制度。医院医疗服务行为督察组和医疗服务收费督察组不定期对医疗服务行为、医疗收费情况以及合理用药、合理检查的情况进行检查评价；二是建立公示制度。通过电子触摸屏等公布医疗主要收费项目和标准，增加收费透明度，自觉接受病人监督。三是建立通报制度。每月在院务会上进行行风通报，每年张贴医德医风光荣榜。对拒收红包的医务人员给予通报表扬；四是建立调查制度。坚持每月对门诊病人、住院病人进行问卷调查。对调查情况进行原因分析，提出整改措施。五是建立查巡和责任追究制度。成立行风工作检查组，每月对全院各科室进行行风检查，加大行风责任追究力度，保证各项治理措施的落实。对纠风不力，疏于管理，顶风违纪，造成不良社会影响的，一经查实，在对当事人处理的同时，分管领导和科室负责人要承担相应的领导和管理责任；六是建立收费预审制度。加强对收费的环节管理，由护士长和科室兼职物价员对收费情况进行预审把关，把收费过程中存在的问题解决在萌芽状态；七是建立社会监督制度。进一步发挥医院行风监督员的作用，邀请他们对医院医疗质量、服务态度、医疗收费、行风建设情况明察暗访，并定期或不定期召开监督员座谈会，认真听取监督员的意见、建议，强化社会监督。
通过“两个从严、七项制度”的实施，医务人员的为民服务意识进一步加强，医疗服务行为进一步规范，医患关系进一步趋向和谐。一年来，未收到有关医疗收费和收受红包、回扣方面的投诉，医院共收到锦旗35面，感谢信13封,拒收红包47人次共计现金26400元，三江卡4只，银泰购物卡2只，在上级部门开展的满意度调查中，我院综合满意度达99%，受到了群众的肯定，收到了较好的社会效益。