其主要表现在:
一与公立医院相比,不在一个起跑线上,信任危机严重。这里不仅包括有社会大环境的原因,而且也有民营医院自身的原因。尽管都是市场化运作,但是民营医院与公立医院相比呈现在先天不足的缺陷,人们大多戴着“有色眼镜”看待这个新生事物,用一位医院院长的话说,公立医院是正房生的,而民营医院则使“二奶”所生,从出生之日起,就没有名份。
在老百姓的心目中,公立医院就是国家的医院、政府的医院,有政府保障,在医院就疹心理就塌实。而民营医院虽然也有与公立医院一样的卫生主管部门,但身份却大打折扣。
大多数人认为,民营医院大多是盈利性企业,缺乏必要的社会责任,其目的就是赚钱,发生医疗事故投诉无门。这可能是大多数老百姓的一个误解。因为他们和公立医院一样有着相同的主管卫生部门,因为民营医院的私立性,所以在处理医疗事故上,他们更多地倾向于快刀斩乱麻的处理方式,尽快解决。而不像公立医院,有着一些部门的官僚作风和相互推委扯皮,即使抬着死人,把灵堂设在医院,医生护士戴钢盔工作,它也无所顾及,因为他有政府再支撑,医院不会垮,退一万步讲,从社会的稳定考虑,也不会让他垮台。而这样的事情如果发生在私立医院,恐怕政府有关不追究责任,让你停业整顿,离企业破产也不远了,所以在这一点上,民营医院还是愿意花钱买平安,尽快息事宁人。
二、社会舆论和社会氛围对民营医院的健康发展不利,主要体现在某些媒体不负责任的报道,导致对社会公众的误导,前段时间,某新闻单位记者拿着一杯茶水去化验,结果化验出了多项问题,加上更多媒体的炒作,使得人们对医院的争议更加多了一些误解,这其中既有公立医院,也有民营医院,为了消除人们的误解,卫生部高层也出面解释,从而再一次化解了人们对医院的信任危机。而发生在上海某民营医院的两姐妹就诊的事情,就不是那么幸运了,两姐妹因为被怀疑患有不孕不育疾病,前后花去了近8万元,这件事情经过媒体披露后,使本来就对民营医院有看法的人,又多了一份反对的证据。在与民营医院院长聊起这件事情时,他们也满是无奈地说,身体的某一个部位出现病症,问题有可能出现在相关的器官,如果不进行相关的检查,也可能会出现意外,这是任何一家民营医院承担不起的。
所以,如果客观的看待民营医院的发展,引导它走上正确健康的发展道路,法律规范之外的舆论导向也同样至关重要。
三、同质化严重,恶性竞争激烈。众所周知,现在大多民营医院发展,大多经历了专科门诊,医院改制入股,最后到投资建院这样一个过程。而这些科室大多集中在男性、妇科和皮肤科治疗上,所以在民营医院进入市场后,所设立的科室“扎堆”现象严重,差异化不够,而引申的问题就是市场上价格的恶意竞争。
四、与公立医院相比,医疗技术优势体现不出来。从医院的发展历史看,民营医院大多建院时间比较短,人员的来源大多以外聘为主。而大多聘到的医生也缺乏权威性,这重要因为大多公立医院的实力派专家一般退休后仍然会被医院反聘,这样做的好处是,不但可以充分发挥余热,而且对民营医院也是一种牵制。前段时间,北京协和医院在媒体公开发表声明,自己从没有与其它民营医院合作,医院也不允许自己医院的医生在职或退休,应聘于其它医疗机构,从这一点上就可以看出,民营医院的发展受到了多方面的制约。
相比之下,建院时间短,社会应聘的医生临床经验不足,聘用医生相对的不稳定性,这些都导致了民营医院的技术力量相比公立医院有很大的差距。因此,民营医院四处邀请专家,以此想达到提高技术水平和知名的普遍做法也就不足为奇了。
五、宣传方式单一,细节之处体现不出来。综观民营医院的广告宣传,普遍存在着浪费广告资源和费用的现象,一般他们采取的方式大多是形象宣传、活动宣传、专家义诊形式的宣传等几个方面,但是因为很多方面没有跟上,急功近利,所以效果是不理想的。从策划的角度看,广告宣传仅仅是营销的一部分,靠广告的地毯式轰炸是很难达到预期目标的。知名度的背后必须有美誉度,只有这样才能给医院带来真正的效益。
因此笔者认为:民营医院走健康发展的道路,必须从以下几个方面有所提高:
一、 提高企业的社会责任感,改变自身的公众形象,提高公信度,品牌化经营。
二、 改变目前严重的同质化现象,以自己的有限实力,全力打造差异化专科品牌,以“点”带“面”,从而带动医院的整体发展。
三、 提高医疗技术水平,将培养自己的专业技术人才和稳定外聘人才相结合,有做好百年品牌的魄力和远见。
四、 服务上水平,特别是加强患者的病后跟踪,人性化管理,从医院自身的宣传营销做出,有效预防医疗事故的发生,培养处理危机公关的能力。
五、 搞好与新闻媒体的关系,加强沟通,增进理解,使其客观公正的对其进行报道,创造民营医院健康发展的大环境。同时医院自身的宣传也要采取多样化,全方位的展开宣传,树立形象。

