战略是一个面向未来、不断发展变化的过程。“不谋万世者不足以谋一时”。文化建设的战略选择性,塑造医院文化的核心内涵和必然要求。
一、医院文化不适应带来的伤害
世界上一切事物都是处于不断发展之中的,文化当然也不例外。在今天变幻莫测的外部环境下,医院必须参与激烈的市场竞争。原本适应医院环境的文化,现在却与医院环境相脱节,从而对医院的生存和发展造成了伤害。这也是一种文化危及。新旧文化产生了激烈的冲撞和僵持的局面。不解决这一危机,不实现医院文化的转型,医院就无法适应新情况,也无法保持竞争优势。
二、医院文化滞后于新战略目标
20世纪90年代,医院经营环境产生了巨大的变化:医院的经营观念发生了革命性转变,一些优秀观念脱颖而出并且日益成为主流;利润、财富最大化不再是医院的惟一追求;利润之于医院如同氧气之于生命,是必须品,但不是目标;顾客意识、服务意识、经营意识不可或缺,医疗也是“生意”的观念不再羞涩;管理层从关心医院持久竞争优势的建立和维持,到塑造医院核心竞争力,向无竞争领域进发,追求未来发展,成为未来医院院长论坛的主题。
医院文化一定要适应新制定的战略目标。战略目标具有长期性且动态发展,文化应服从于战略。因此,医院文化如果不做适当的调整,使它符合新的战略目标、新的策略和机制,那么,战略目标很难全部实现。事实上,如果新的策略与原来的策略存在很大的区别,那么,陈旧文化可能不支持新策略,从而导致新策略的失败。
医院文化战略管理是一个系统工程,战略管理不仅是医院高层领导的任务,它还涉及到医院的方方面面,需要各级员工的配合。制定一个正确的发展战略固然重要,但如果在战略实施中没有各级部门的相互配合和有效贯彻,没有相应的组织安排、制度设计及文化氛围,再好的方案亦将不能发挥作用。而且,一个好的战略方案的出台或调整,也离不开医院内部各级信息反馈机制的支持。医院文化战略管理实际上是战略制定部门、战略实施团体、内外部信息源之间动态互动的产物。