投诉人：王莉(化名)
事件经过：2000年11月22日，王女士在杭州博雅医疗美容门诊部做了祛眼袋、鱼尾纹一次性整容手术手术，博雅方面保证，手术将由一著名的“北京专家”主刀。王医生称该专家技术高超，整形一个月后完全恢复，达到完美效果。
但当王女士躺在手术台之后，她才知道之前承诺的专家手术有折扣，确切讲，她的手术是由“北京专家”与“博雅”王医生共同完成。王女士愤怒地表示自己成了“博雅”的试验品。
手术后一个月，王女士并没有完全恢复双眼，还留下了“眼睑外翻，脸球分离，眼睛充血”等后遗症。变美不成，原本正常的外貌反被毁了。“博雅”王医生回答说，手术需要一定的康复期，至于充血问题可以滴眼药水，问题不大，肯定会恢复。
时间过了一年，王女士的双眼没有恢复。2002年5月，王女士又一次来到杭州博雅医疗美容门诊部，几经交涉，“博雅”同意她去其它医院做修复手术，并承担相应费用，但博雅方面拒绝在相关协议上签字。王女士夫妇去了上海、北京等地做修复手术。在求诊过程中，北京协和医院某整形医生诉王女士，要做好修复手术，最起码要花费8万。博雅方面认为费用过高，提出再次由他们来做修复手术。王女士拒绝了这个提议。据王女士所说说，此后，“博雅”态度开始大转变，不仅矢口否认将承担修复费用，反指责她耍无赖敲诈。并在交涉过程中，“博雅”使出种种威胁手段，放言：“要不一次性接受两万五的赔偿，要不就一分也没有。”
2005年12月27日，王女士与“博雅”签定了协议。博雅方面出于“人道主义”的精神，给予王女士一次性支付人民币两万五千元整。而王女士夫妇在收到支付款后，要“同意一次性了断此事，同意不再向博雅医疗美容门诊部提出法律上、经济上、医疗上以及其他方面的要求。并保证不再打扰该门诊部及其医生的工作与生活”。
协议签定后，王女士越来越感到该协议不公平，于是，她找到了“有话说”投诉了杭州博雅医疗美容门诊部，希望此事能得到更为合理的解决。
事件追踪：
“有话说”工作人员连线了杭州博雅医疗美容门诊负责人宫先生，简单呈述了王女士的投诉经过，并将相关资料传真给了杭州博雅医疗美容门诊。在听完“有话说”工作人员呈述后，该门诊负责人宫先生情绪激动，声称博雅方面才是受害者，王女士夫妇曾经使出种种手段来骚扰博雅，而当年协议的赔偿数额也是由王女士提出。事隔那么久，在事情也了结的情况下再次提出无理要求，他表示博雅方面无法接受。
目前“有话说”工作人员在等待博雅方面的传真反馈。该纠纷当事双方各执其辞，到底谁是谁非呢？
当日中午，博雅方面给了反馈信息。全文如下：
王莉(化名)所说纯属谎言。一、她的手术已恢复正常，她在北京的医生让她做的是除皱手术，与我们无关，故我们不答应；二、她的行为纯属敲诈，她在市工商投诉都不去参加处理，去卫生局投诉，无理取闹，还动手殴打我工作人员，前来我处打人砸东西。我们报110后，他们一哄而散，逃之夭夭。这些都是有据可查！他们各种手段用尽，我们多次报警。
两次支付7000元与25000元纯属无奈，现在她大概又把钱花光了，又来敲诈，我们多次劝她，通过法律来解决此事。如果她真的有理，为什么不采取呢？请你们帮我们主持公道！
近日，有话说又收到投诉人王女士的回馈信息，对于博雅方面的回复，王女士愤慨至极。她认为自己被博雅毁了健康不说，现在博雅方面还不基于事实，毁谤她，是非颠倒
对于博雅方面的回复，她提出了几点质疑：
1、这两笔钱是出于什么样的目的给我的，如果是出于人道主义的安慰经，为何不去给那些贫困的老百姓？
2、不是我不走法律途径，而是在最开始阶段，博雅方面一再承诺手术需要一定的修复时间，会好的。而且那时态度很好，还时不时的送东西来慰抚我的情绪。故意拖延时间，让我错过医疗签定时间。是他们利用我对法律的无知，让我无法通过法律途径走。
3、博雅说“还动手殴打我工作人员，前来我处打人砸东西”，请拿出相关证据！我当时确实去博雅说过理，试问哪个人在遭遇失败的手术后，不会去讨说法？但我根本就没实施过殴打行为！他那样说简直就是含血喷人！如果真是殴打了，博雅会那么老实吗？
4、针对“除皱”说法，简直就是胡说！我要求做的是眼部的修复手术，有北京协和医院的病历为证！看看到底是谁在无中生有？！
王女士提供的照片
手术前的照片
王女士手术后照片
王女士手术后照片
王女士手术后照片
